Tham khảo

Khám phá điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Khandai2 hoạt động theo các điều khoản sử dụng rõ ràng, áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngÁp dụng theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
Khandai2 Khám phá điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Xem cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ khiếu nại — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành nền tảng.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải, hạn chế rủi ro truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản không chính xác, gửi yêu cầu chỉnh sửa qua Live Chat kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn gửi yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem lại quyết định tài khoản. Truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email để được xử lý có hồ sơ lưu trữ.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục tài khoản để ghi nhận tranh chấp liên quan đến giao dịch hoặc quyết định tài khoản theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền tài khoản và chính sách pháp lý tại Khandai2.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Hãy kiểm tra quy định hiện hành tại địa phương trước khi mở tài khoản.

Dữ liệu được lưu theo thời hạn vận hành và yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh qua OTP.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý kèm xác minh danh tính. Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money sẽ được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Thông báo thay đổi điều khoản sẽ xuất hiện trong tài khoản của bạn khi đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục tài khoản hoặc liên hệ Live Chat tiếng Việt. Cung cấp mã giao dịch MoMo để chúng tôi tra cứu và phản hồi nhanh nhất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn giao diện khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.